We doen ons uiterste best om ervoor te zorgen dat je pakketten veilig en op tijd aankomen. Als je voor 17:00 uur besteld, beloven we dat we er alles aan zullen doen om ervoor te zorgen dat je bestelling dezelfde dag nog wordt verzonden. Door onvoorziene omstandigheden kunnen we deze belofte niet altijd nakomen en kan het daarom wat langer duren dan we beiden hadden gehoopt. Mochten we, om welke reden dan ook, niet in staat zijn om de levertijd te halen die je bij het afrekenen hebt gekregen, dan zullen we je zo snel mogelijk op de hoogte stellen van een mogelijke vertraging. 

Houd er rekening mee dat we vanwege de Brexit tijdelijk zijn gestopt met verzenden naar het VK.

Ons verzendschema

Bestelling is geplaatst: Voor 17:00 Naar 17:00
Maandag Zelfde dag verzonden Dinsdag verzonden

Dinsdag

Zelfde dag verzonden Woensdag verzonden
Woensdag Zelfde dag verzonden Donderdag verzonden
Donderdag Zelfde dag verzonden Vrijdag verzonden
Vrijdag Zelfde dag verzonden Maandag verzonden
Zaterdag Shipped Monday Maandag verzonden
Zondag Shipped Monday Maandag verzonden

Land Verzendkosten Gratis verzending vanaf Overkomstduur
Nederland 
€ 4.95
€ 35
1-2 dagen
Zone 1
Belgie
€ 7.95
€ 50
1-2 dagen
Luxemburg
€ 7.95
€ 50
1-2 dagen
Zone 2
Duitsland
€ 7.95
€ 50
2-3 dagen
Zone 3
Polen
€ 9.95 
€ 80
2-3 dagen
Groot Brittannië
€ 11.95 
€ 90
4-6 dagen
Zone 4
Oostenrijk
€ 9.95 
€ 80
2-3 dagen
Tsjechië
€ 9.95 
€ 80
2-3 dagen
Zone 5
Italië
€ 14.95
€ 100
2-3 dagen
Zone 6
Ireland
€ 9.95
€ 80
2-3 dagen
Frankrijk
€ 9.95
€ 80
2-3 dagen
Zone 7
Portugal
€ 15.95
€ 100
3-4 dagen
Spanje
€ 15.95
€ 100
3-4 dagen
Zone 8
Finland
€ 17.95
€ 130
3-4 dagen
Zweden
€ 17.95
€ 130
3-4 dagen
Zone 9
Denemarken
€ 9.95
€ 80
2-3 dagen
Zone 10
USA (51 Staten) <1kg
€ 28.70
€ 200
5-7 dagen
USA (51 Staten) <2kg
€ 34.90
€ 200
5-7 dagen


* Extra kosten: als je afleveradres is geclassificeerd als "afgelegen gebied", kan DHL extra kosten in rekening brengen. Neem voor meer informatie rechtstreeks contact op met DHL of bezoek hun website.

** Let op: er zijn geen leveringen tijdens nationale feestdagen.

***Bestellingen die buiten Europa worden geplaatst, kunnen onderhevig zijn aan invoerrechten en belastingen bij aflevering. Houd er rekening mee dat er geen restitutie zal plaatsvinden als de levering en belastingbetaling door onze klant worden geweigerd. Neem voor meer informatie contact op met de douane in uw land.

Verzendbedrijf

We werken samen met DHL, DPD en PostNL-MyParcel om onze bezorgservice te bieden. DHL, DPD en PostNL-MyParcel streven ernaar om je pakket binnen de afgesproken tijd te bezorgen. Helaas kunnen we de levertijd niet garanderen.

Verkeerde adres

Als je een fout hebt gemaakt in jouw adresgegevens, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Als je bestelling nog niet is verzonden, zullen we ons best doen om je adresgegevens te corrigeren om ervoor te zorgen dat het pakket correct aankomt.

Als het pakket al is verzonden, wordt het waarschijnlijk naar ons teruggestuurd. Zodra het is geretourneerd, kunnen we je bestelling opnieuw verzenden. De extra kosten voor verzending zijn wel dan voor jouw rekening.

Track & Trace bevestigingsmail

Nadat je je bestelling hebt afgerond, ontvang je een orderbevestiging per e-mail met je Track & Trace-gegevens. Mocht je deze e-mail niet hebben ontvangen, controleer dan je spam folder. Mocht je het niet kunnen vinden, neem dan contact met ons op zodat we je kunnen helpen.

Als je pakket traceerbaar is, maar je hebt een vraag over de levering, neem dan rechtstreeks contact op met DHL, DPD of PostNL-MyParcel of bezoek.

Ontbrekende of beschadigde items

Zodra je pakket is ontvangen, controleer dan of het pakket niet beschadigd is en of je bestelling compleet is met de juiste artikelen. Mocht dit niet het geval zijn, meld dit dan zo snel mogelijk aan ons.

Artikelen retourneren

Retourneren en ruilen is altijd mogelijk als we binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling op de hoogte worden gesteld en zolang de verpakking en de verzegeling niet verbroken / open is. Nadat je ons hiervan op de hoogte hebt gesteld, heb je 14 extra dagen om het pakket naar ons terug te sturen. Het retourneren van het pakket is voor eigen kosten en dient met track en trace code naar ons te worden teruggestuurd. Het pakket moet in de originele staat worden geretourneerd inclusief alle verpakking accessoires, producten en monsters. Het is je eigen verantwoordelijkheid om de track en trace bon te bewaren totdat het pakket aan onze kant is ontvangen. Zorg ervoor dat je ons op de hoogte stelt van je wens om je bestelling te retourneren via ons contactformulier.

Er is geen terugbetaling of retour mogelijkheden voor cadeaukaarten. Artikelen die met een cadeaukaart zijn gekocht, kunnen onder bovenstaande voorwaarden worden geruild.

Vergeet niet je naam en ordernummer in het bericht te vermelden. 

De volledige terugbetaling van je bestelling wordt verwerkt binnen 5 tot 10 werkdagen nadat we het pakket in goede staat hebben ontvangen, inclusief alle verzegelde producten en monsters.